Polityka zwrotu kosztów

Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania przedmiotu na zgłoszenie zwrotu.

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu. Produkty spożywcze nie podlegają zwrotowi.

Procedura zwrotów
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. Po zatwierdzeniu zwrotu przekażemy Ci instrukcje, jak odesłać paczkę.

Zwroty wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane. Jeśli potrzebujesz pomocy lub masz jakiekolwiek pytania, możesz skontaktować się z nami pod adresem [email protected].

Uszkodzenia i problemy
Proszę sprawdzić zamówienie po otrzymaniu i skontaktować się z nami natychmiast, jeśli przedmiot jest wadliwy lub uszkodzony, lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Masz 7 dni od daty dostawy na zgłoszenie reklamacji.

Wyjątki / przedmioty niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje przedmiotów nie mogą być zwracane, takie jak towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty czy rośliny), produkty na zamówienie (np. specjalne zamówienia lub spersonalizowane przedmioty) oraz artykuły do pielęgnacji osobistej (np. produkty kosmetyczne). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych ani gazów. Proszę skontaktować się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego przedmiotu.

Niestety, nie możemy przyjąć zwrotów przedmiotów przecenionych ani kart podarunkowych.

Wymiany
Najszybszym sposobem, aby upewnić się, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrócenie posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego przedmiotu.

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak powyżej, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Zwroty pieniędzy
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, i damy Ci znać, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Jeśli zostanie zatwierdzony, zostaniesz automatycznie zwrócony na oryginalną metodę płatności w ciągu dziesięciu dni roboczych. Proszę pamiętać, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub firmę obsługującą karty kredytowe może zająć trochę czasu.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem hi@matchaandco.co.uk.