W sekcji 'Moje konto' przejdź do sekcji 'Zamówienia', aby zobaczyć historię swoich zamówień.

Oczekująca płatność: Nie otrzymaliśmy Twojej płatności, a zamówienie nie jest przetwarzane.
Oczekiwanie: Czekamy na przelew bankowy.
Przetwarzanie: Otrzymaliśmy Twoją płatność i przygotowujemy Twoje zamówienie. Powiadomimy Cię, gdy opuści nasz magazyn.
Oczekiwanie: Przetwarzamy Twoje zamówienie. Wyślemy Ci e-mail, gdy zostanie wysłane.
Zakończone: Zamówienie zostało wysłane i jest w drodze.
Anulowane: Zamówienie zostało anulowane i nie zostało zrealizowane.
Zwrócone: Twoje pieniądze zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, której użyłeś.
Niepowodzenie: Wystąpił problem z Twoją płatnością i nie mogliśmy przetworzyć Twojego zamówienia.

Zaloguj się na swoje konto i przejdź do sekcji 'Zamówienia', aby sprawdzić status swojego zamówienia. Gdy przygotujemy Twoje zamówienie i opuści ono nasz magazyn, wyślemy powiadomienie e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki.

Współpracujemy ze specjalistycznymi firmami kurierskimi, takimi jak Correos, Correos Express i DHL. Wszystkie przesyłki mają numer śledzenia, aby w każdej chwili można było sprawdzić status paczki.

Koszty wysyłki wynoszą 3,50 € dla paczek w kraju. Wysyłka jest darmowa dla zamówień powyżej 35 €. (Z wyjątkiem wysp)

Naszym celem jest dostarczenie matchy tak szybko, jak to możliwe, dlatego zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby Twoje zamówienia dotarły w ciągu 48h/72h w dni robocze*. Zamówienia złożone po godzinie 13:00 będą realizowane następnego dnia roboczego. *Warunki dotyczące kontynentu, czas dostawy na Baleary i Wyspy Kanaryjskie może się różnić.

Tak, wyślij nam e-mail tak szybko, jak to możliwe, podając numer zamówienia i nowy adres dostawy.

Jeśli paczka nie zostanie dostarczona w ciągu dwóch tygodni, zostanie zwrócona do naszych biur. Jeśli otrzymamy zwróconą paczkę, może to być z następujących powodów:

• Adres jest nieprawidłowy.
• Nikt nie mógł odebrać paczki w ciągu 2-tygodniowego okresu w punkcie odbioru.
• Paczka została odrzucona przez klienta.

Jeśli nie ma Cię w domu, gdy paczka dotrze, a kurier nie może jej zostawić u kogoś innego lub w bezpiecznym miejscu, zostawi kartę powiadomienia. Kurier podejmie próbę dostarczenia dwa razy. Jeśli nikt nie może odebrać paczki pod podanym adresem, prosimy o podanie adresu do pracy lub adresu znajomego lub członka rodziny. Jeśli nie otrzymałeś powiadomienia, a paczka nie dotarła, skontaktuj się z nami, podając swój e-mail i numer zamówienia na nasz adres wsparcia.

W 'Moje Konto' znajdziesz wszystkie informacje związane z Twoim profilem w Matcha & CO, takie jak zamówienia, subskrypcje, pliki do pobrania, metody płatności czy adresy wysyłki. Możesz edytować swoje dane lub zmieniać preferencje.

Kliknij „odzyskaj hasło”, a wyślemy link na Twój adres e-mail, aby je zresetować.

Nie, rejestracja jest bezpłatna. Płacisz tylko za produkty, na które jesteś zapisany.

Oczywiście! Przejdź do 'Subskrypcje', aby zobaczyć status swojej subskrypcji/subskrypcji.
Aktywna: Otrzymasz swoją matchę co miesiąc.
Anulowana: Twoja miesięczna subskrypcja została anulowana i nie otrzymasz jej ponownie.
Oczekująca na anulowanie: Otrzymasz swoją ostatnią subskrypcyjną paczkę w przyszłym miesiącu. Po jej otrzymaniu, Twoja subskrypcja zostanie zakończona.

Kiedy subskrybujesz produkt Matcha & CO, co miesiąc otrzymasz paczkę z ulubioną matchą. Pierwsze zamówienie dotrze w ciągu 48h/72h w dni robocze, a następnie będziesz otrzymywać matchę co miesiąc.

Główne metody płatności to karty kredytowe/debetowe, PayPal i przelew bankowy. Wszystkie nasze metody płatności są bezpieczne. Karty kredytowe/debetowe są bezpiecznie obsługiwane przez Stripe i szyfrowane za pomocą systemu bezpieczeństwa SSL (Secure Socket Layer).

Tak! Wszystkie zakupy dokonane na naszej stronie są w 100% bezpieczne. Wszystkie Twoje dane są chronione i szyfrowane przez Stripe. Matcha & CO nigdy nie przechowuje danych Twojej karty kredytowej/debetowej.